Amigos en este captulo vamos a explorar el verdadero valor de un producto cuando estamos tratando de posicionarlo en el mercado.
Vamos a explicar tres partes importantes en toda venta o empresa:
1. Cliente, aquel que adquiere nuestros productos
2. Empresarios, aquellos que proveemos los productos o servicios que el ciente necesita
3. Producto, es aquello que SOLUCIONA la NECESIDAD del cliente.
La solucin que nosotros ofrecemos, ya sea un producto o servicio, debe ser adaptable o modificable, debe ser susceptible de cambio o variacin dependiendo de las necesidades especificas de nuestros clientes.
El valor del producto es relativo al pasado o al futuro, los clientes siempre compran sus productos pensando en como se van a beneficiar en el futuro o porque tienen alguna influencia del pasado.
Lo ms importante que podemos hacer con nuestras empresas es preguntarle, directamente a nuestros clientes, sus opiniones o comentarios acerca de porque consideran valioso el producto o servicio que recibieron (Feedback)
Hay un temor que las personas tienen que podemos aprovechar para generar ms ventas y es el miedo a quedar exentos, en ingls lo conocemos como el Fear of missing out FOMO
Las preguntas que tenemos que hacer para el beneficio de nuestras empresas son:
Ests evaluando tus productos y tus servicios?
Ests preguntndole a tus clientes el verdadero valor de tus productos?
Creas eventos o promociones que muevan a tus clientes a hacer algo por urgencia?
Adaptas tus productos o servicios a lo que verdaderamente el cliente necesita?
Si deseas escuchar el podcast en donde hablamos de este tema, slo debes HACER CLICK AQUI.
Sigamos adelante, quedamos en Negocios con xito
Transcripcin del Audio
Para tu comodidad puedes descargar el pdf de la transcripcin del programa de audio o la puedes leer a continuacin:
Conocer el verdadero valor de tu producto y adaptarnos a los clientes
Ests en NEGOCIOS CON XITO un podcast que da a conocer las estrategias de un grande en los negocios en lnea, Carlos Orjuela comparte su versin en espaol del podcast today?s Growth, Growing Business Today?s, de Ken Courtright. El experto en negocios de internet. Porque tus negocios traern la felicidad que t y tu familia merecen. Y ahora con ustedes, Carlos Orjuela.
Hola amigos y bienvenidos a nuestro episodio nmero 24 de negocios con xito. En el da de hoy vamos a tener un programa algo corto, pero vamos a hablar de algo muy interesante. Y tiene que ver con el valor especfico de nuestro producto, es un captulo que lo vamos a llamar. Adaptarnos a los clientes el verdadero valor de tu producto.
Vamos hablar acerca de cmo nosotros tenemos que entender a nuestro producto y a nuestros clientes para ganar un mejor posicionamiento en el mercado. Lo que tenemos que hacer es seguir mirando cual es el siguiente paso, que es lo que los clientes desean de nosotros.
Hablemos un poco acerca de nosotros cuando estamos posicionando un producto en el mercado. En realidad, vamos a asimilar esto a una galleta de chocolate rellena en la mitad, y bueno sabemos, que hay una galleta, y al otro lado esta otra galleta y el centro estn el relleno de esta. Entonces vamos a comprender que la primera galleta en realidad es el cliente, l es una persona muy importante y nosotros tenemos que prestarle muchsima atencin. Al otro lado la otra galleta estamos nosotros, esta nuestra empresa, esta nuestro producto. Pero a la mitad est lo que nos conecta entre; en el cliente y nuestro producto. Y eso lo vamos a llamar
La necesidad especfica del cliente
Si nosotros no estamos cumpliendo con una necesidad que nuestros clientes tienen, la verdad nuestros clientes no tienen nada que hacer con nosotros, no tenemos ninguna relevancia en su vida, pero si nosotros estamos solucionando una necesidad. Entonces ya hay una conexin entre el cliente y nosotros y nuestra empresa.
Y es la necesidad as que vamos a evaluar un poco esa necesidad que tienen los clientes. Y una cosa interesante que tenemos que comprender es, creo que en los captulos anteriores hemos mencionado la palabra entropa quiere decir, que todo lo que esta creado va del orden al desorden todo se acaba, todo se termina. As que nosotros tenemos que entender tambin que adaptarnos a las necesidades del cliente. Cuando un cliente tiene una necesidad dos cosas suceden:
La primera es; que las necesidades o cambian o varan las necesidades nunca son exactamente lo mismo. Y el producto que nosotros tenemos que ajustarse a las necesidades del cliente. Y se ajusta de esas dos maneras o cambiamos el producto o variamos el producto. y son dos respuestas completamente diferentes, cuando mostros hablamos de cambiar el producto quiere decir, que abandonamos el producto que tenemos y buscamos un producto que tal vez sea similar o que sea diferente pero abandonamos el producto y sencillamente buscamos porque hay un cambio en la tendencia, hay un cambio en la necesidad del cliente, y tenemos que nosotros buscar cmo podemos darle una respuesta al cliente, cambiando los productos que nosotros estamos ofreciendo cuando nosotros hablamos de variar el producto estamos hablando de pequeos ajustes aqu y all.
Para que esos ajustes vayan con las tendencias, con la poca, con el mercado y con la variacin que est sucediendo en el mercado. Tambin tenemos que variar y ajustar nuestros productos. Cuando nosotros hablamos de ajustar estos productos la verdad es que tenemos que tratar de identificar cual es el valor que ese producto le est proveyendo al cliente.
Cuando nosotros hablamos del valor, del producto en realidad las personas valoran los productos. Y es interesante porque es relativo, valoran pensando en el pasado o pensando en el futuro. Pero pensemos en esto: si nosotros vamos a comprar un carro por Ej.; vamos a comprar un mercedes-benz o un carro que es muy seguro muy confiable. La verdad nosotros estamos pensando un poco a futuro estamos mirando qu son los beneficios que este carro me va a traer en un futuro.
Tambin estamos un poco influenciados por el pasado por la tendencia que ha tenido mi familia a comprar carros, por las impresiones que yo he tenido antes de los carros. Siempre el valor es referido al paso o al futuro, cuando nosotros entendemos un producto en realidad lo que nosotros tenemos que entender es que ese valor debera ser fcil de medir. Pero cuando estamos hablando de estimaciones acerca del paso de experiencias o vivencias pasadas o de impresiones al futuro que se tengan con un producto es muy difcil que nosotros podamos entender especficamente. Qu es lo que el cliente quiere en nuestros productos, as que la nica manera. Que nosotros tenemos para poder entender a nuestro cliente, a nuestro potencial consumidor es preguntndole, es lo, es haciendo le preguntas porque compraste tu mi producto cul es el valor que tiene mi producto para ti.
En trminos comerciales lo llamamos el (Feedback) es esa informacin que viene otra vez hacia nosotros esas opiniones, comentarios, reseas que se hacen ese Feedback que nosotros recibimos de nuestro producto. Es lo que nos va a permitir a nosotros que podamos adaptarlo cambiarlo, variarlo, pero tenemos que tener la voz de clientes. Tenemos que entender especficamente qu es lo que el cliente est buscando en nuestros productos. Tenemos que entender porque el cliente valora nuestro producto y la nica manera para entender el verdadero valor de tu producto. Es preguntndole directamente a tus clientes. Hay unas empresas que siempre son bastante interesantes de analizar y tiene que ver con las empresas de viajes. En estas empresas de viajes es interesante lo que ellos estn haciendo, ellos estn vendiendo, un sentimiento, una prospeccin a futuro de una sensacin que es la que ellos ensean enfatizan en los clientes. Entonces generalmente los avisos de los viajes de las vacaciones, siempre preguntan.
Cmo te sentiras tu si??
Entonces muestran la playa, las playas, la arena, el descanso y lo que tratan de ubicar es un sentimiento. Cmo te sentiras es algo que est relacionado con el futuro y tratan de poner a las personas all.
Es interesante que las tcnicas de posicionar un producto tambin incluyen algunas estrategias que tienen que ver por Ej.; crear el sentido de urgencia, es importante que compres es te producto ya urgente porque maana se acaba la promocin que tenga un tiempo lmite. Cuando ponemos un tiempo lmite llamamos la atencin y tambin es una estrategia de posicionar el producto. Nosotros como personas naturales sufrimos de un miedo natural. y es el miedo a quedarnos excluidos es interesante porque en ingls hay una expresin que se llama el FOMO? y es el miedo a quedarse por fuera nosotros tambin tenemos ese miedo de sentirnos excluidos as que cuando nosotros estamos mirando que una promocin se va a terminar o que algunos productos estn a punto de agotarse. Es algo dentro de nosotros que nos est moviendo para que podamos crear ese sentido de urgencia y terminemos comprando ese producto. Estas estrategias de crear la urgencia de crear el lmite de decir, esto se acaba dentro de 2 das o solo tienen hoy. Son estrategias que funcionan dentro de las mentes de las personas y que permiten que ellos puedan posicionar mejor sus productos. As que varias preguntas que tengo para ustedes.
Ests evaluando tus productos y tus servicios?
Ests de verdad preguntndole a tu cliente el verdadero valor de tu producto para ellos?
Y recuerda no tenemos que sentarnos dentro de nuestros zapatos y mirar la maravilla que es este producto. En realidad, tenemos que verlo de la perspectiva del cliente Qu es lo que el cliente est mirando en mi producto?
Porque es valioso? Porque nosotros estamos recibiendo valor en este producto.
Y otra pregunta Estamos creando eventos o promociones que lleven a tus clientes a tomar una decisin? porque le estamos creando es sentido de urgencia. Porque estamos tocando dentro de ellos ese temor de quedar excluidos. Buenos son estrategias que nosotros podemos utilizar para llegar ms a nuestros clientes y para lograr ms ventas que al final es nuestra meta final. La verdad amigos es que nosotros tenemos que adaptar los productos o los servicios que tenemos. A lo que verdaderamente necesita el cliente.
Y en este mensaje de hoy lo que quiero pedirle es que ustedes puedan, recibir esa informacin. Que puedan recibir ese Feedback directamente de sus clientes. Porque ellos son los que estn captando el valor de su producto as que les deseo lo mejor. Que puedan tener mucho xito cuando estn preguntndole a sus clientes que puedan de verdad sentir que es lo que el cliente necesita. Y como el cliente necesita un ajuste en tus productos para que ests siempre ajustando tu producto, porque la entropa es real si no nos ajustamos nos quedamos por fuera.
Amigos es todo lo que tengo por hoy les deseo lo mejor en este da, y sigan con nosotros.
Mi nombre, Carlos Orjuela y quedamos en Negocios con xito.
NO estas solo, podemos trabajar juntos para conseguir tus metas! Hablemos!
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Hay varias cosas tiles que puedes hacer con este artculo:
- Comprtelo con tus amigos emprendedores, tener una mentalidad de Abundancia solo trae beneficios para t y tu negocio!
- Aplcalo en tu emprendimiento, un pequeo ajuste aqu y all nos permite avanzar a paso seguro hacia nuestras metas.
- Djanos aqu tu comentario, seguiremos trabajando por crear ms material de apoyo a emprendedores decididos como T.
Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
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