Las 4 Ps del Mercadeo son Producto, Precio, Promocin y Plaza y estas por un tiempo constituyeron la base de muestras campaas de mercadeo, sabemos que son esenciales para llevar productos y servicios de la empresa a sus consumidores y sin embargo hoy en da ya no funcionan.
Debemos estudiar y aplicar las tcnicas y las estrategias de HOY para lograr tener xito en este mundo tan cambiante y evolucionado de mercadeo en internet.
En este captulo exploramos como podemos aplicar tcnicas modernas, que logren resultados maravillosos.
Sorprender a nuestros clientes con ofertas y regalos inesperados, y hacer que sean ellos quienes deseen compartir esos beneficios con otros en las redes sociales.
Si yo lo digo, no sirve, pues yo soy el vendedor, pero?
Si el MUNDO lo dice, entonces DEBE ser cierto.
Ganamos credibilidad y vendemos ms si dejamos que nuestros clientes QUIERAN hablar de nosotros.
Les deseo lo mejor.
Quedamos en Negocios con xito.
Carlos Orjuela
Si deseas escuchar el podcast en donde hablamos de este tema, slo debes HACER CLICK AQUI.
Transcripcin del Audio
Para tu comodidad puedes descargar el pdf de la transcripcin del programa de audio o la puedes leer a continuacin:
Las 4 P?s del mercadeo ya no Venden
Ests en NEGOCIOS CON XITO un podcast que da a conocer las estrategias de un grande en los negocios en lnea, Carlos Orjuela comparte su versin en espaol del podcast today?s Growth, Growing Business Today?s, de Ken Courtright. El experto en negocios de internet. Porque tus negocios traern la felicidad que t y tu familia merecen. Y ahora con ustedes, Carlos Orjuela.
Hola amigos y bienvenidos a nuestro programa nmero 14 de negocios con xito, este es un programa muy especial que vamos a llamar
Las 4 P?s del mercadeo ya no venden.
Y vamos a hablar un poquito o continuar hablando acerca de la evolucin del mercado, de casos reales, casos de actualidad que han funcionado para que nosotros podamos tomarlos como ejemplo, y poder seguir en este mundo de los negocios con internet.
Lo que queremos hablar y lo que quiero hablar inicialmente es que, bsicamente el mercadeo que nosotros utilizabamos antes, las tcnicas de mercadeo que nosotros aprendimos (que son muy importantes, es teora muy relevante que nosotros definitivamente tenemos que conocer), pero hay tcnicas, que si nos confiamos en ellas, si de verdad dependemos de ellas, no vamos a tener el resultado que esperamos.
Porque tenemos que aplicar tcnicas de hoy, tenemos que aplicar mercadeo que funcione hoy.
Y la verdad es que podemos encontrar cosas muy diferentes en el mercadeo hoy. El marketing en internet, hoy en da, es muy diferente.
Hemos hablado en los ltimos captulos acerca de la importancia del contenido original, relevante y si nosotros revisamos tcnicas anteriores, tal vez antes estbamos hablando de las 4 Ps de mercadeo, ustedes la conocen:
Producto
Plaza
Precio
Promocin
y tambin hablamos de las 4 m?s del mercadeo:
Mercado,
Modelo que estamos siguiendo
Manejo que le estamos dando al negocio.
La ltima Ms es en ingls, el Money es el dinero.
Si nosotros nos confibamos en esos requerimientos que tenamos antes para poder lanzar un producto, tal vez nuestros productos no estaran teniendo o estn como estn en este momento, estancados, porque no encuentran el progreso, la salida, los clientes potenciales que podamos tener.
Por esta razn quiero compartir hoy un caso real, y vamos hablar de varios casos que son muy importantes que nosotros podamos desarrollar.
Hoy en da todas las transacciones que nosotros hacemos especialmente las que involucran tal vez, una cantidad de dinero de ms de $100 dlares (y estamos hablando del 95% de las transacciones que se realizan en internet) estn basadas en la confianza, significa que las personas nos confan su dinero, confan en nosotros para comprarnos y la confianza se da, lo hemos hablado muchsimas veces.
Una venta, es una transferencia de sentimientos.
Cuando yo le puedo transferir a una persona que pueden ellos confiar en nosotros. As que hoy en da dependemos del contenido que nosotros tengamos y las relaciones, son las 2 cosas importantes que nos permiten tener xito en nuestros negocios hoy en da.
Y vamos a hablar acerca de cmo podemos nosotros vender de manera diferente utilizando estas 2 tcnicas de centrarnos en el contenido y en las relaciones.
Hoy vamos a mencionar acerca de un caso muy interesante que sucedi y que sigue sucediendo en realidad, pero se present en uno de los seminarios en donde existan varios consultores de marketing y esos consultores de marketing estaban en un panel en donde las personas pasan y dicen; cul es el desafo ms grande que tiene su empresa?
Y pas una mujer que deca, yo tengo una joyera y estoy iniciando con mi joyera, ya hice todo mi lanzamiento, tengo my website, tengo todo lo dems que necesito para poder tener mi joyera tengo muy buenos productos.
Como comienzo en el mundo del internet?
Y es una pregunta que ella estaba haciendo, cmo puedo yo comenzar en el negocio del internet?
Entonces se dieron varias respuesta muy interesantes, que se dieron a esta pregunta a esta inquietud. Y una de ellas tena que ver con explicar que es bsicamente el negocio de la joyera.
La joyera es una comodidad, un lujo, no es algo que sea vital, no es algo que sea necesario, entonces a esta persona se le refiri un caso del cual tambin hemos mencionado un par de veces, es un caso que es bastante ejemplar para nosotros.
Nos muestra cual puede ser una de las tcnicas de mercadeo que nosotros podemos utilizar y estamos hablando de esta empresa que se llama Tom shoes, los zapatos Toms que ustedes han visto, hemos hablado en captulos anteriores como toms shoes vende, porque tiene una causa, vende porque la historia que est contando detrs de la compra de los zapatos, es una historia que mueve a las personas y si ustedes no han escuchado los captulos anteriores permtanme contarles
Toms shoes, estos zapatos toms que se venden, por un poco ms del precio normal del precio establecido, hace una promesa de que si ustedes me compra un par de zapatos, inmediatamente yo le voy a dar un par de zapatos a un nio que nunca ha tenido zapatos antes en su vida.
Y esto es algo muy noble, muy especial sabemos que cuando entramos a la pgina de toms shoes en internet rara vez vemos una promocin de zapatos. Lo que estamos viendo generalmente son las historias, el gerente de toms shoes entregando zapatos a otros nios y promocionando lo que otros nios necesitan, es muy especial lo que nosotros podemos encontrar en toms shoes.
Bueno esta es una empresa increble que se vendi en $735 millones de dlares de capital y siguen siendo una empresa bastante especial.
Si nosotros hablamos de que podemos hacer en una joyera por ejemplo, que era el caso que estbamos hablando, muy seguramente vamos a hablar de hacer el anlisis de fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA), En ese anlisis que nosotros hacamos antes, SWOT en ingls, podemos encontrar algunas cosas interesantes, pero tal vez no nos va a dar todas las herramientas que necesitamos para triunfar, para tener xito, que es lo que nosotros queremos.
As que, antes, cuando hablbamos de producto, cuando hablamos de mercadeo, tenamos de darle vida al producto, de conocerlo, de utilizar esta tcnica que se llamaba de las 4 p?s del producto.
Hablamos del producto, tenemos que concentrarnos en el producto, saber cul era el producto y que era lo que venda y cul era el valor agregado y todo lo dems, hablamos del precio y sinceramente pienso que hoy el precio, es algo muy discutible. Si nosotros colocamos un precio muy econmico, muy bajo los clientes van a desconfiar porque piensan que no es un producto de calidad.
Yo pienso que en realidad nosotros tenemos que colocar nuestros precios, un poco ms altos de lo normal, porque tenemos que valorar lo que estamos haciendo. Si estamos hablando de posicin la 3era P, producto, precio, posicin el posicionamiento, es como siento yo la posicin de mi producto en el mercado que marca la diferencia.
Qu es lo que hace diferente a mi producto de los productos de la competencia?
Y lo ltimo es el placement, plaza, el lugar, el emplazamiento, donde estoy ubicando mis productos, en donde me estoy ubicando para vender?
Bueno esa era tal vez la aproximacin tradicional que nosotros encontramos, pero hoy tenemos que hablar acerca de la confianza del contenido, de cmo nosotros podemos establecernos como una marca diferente.
Y si volvemos al caso de la joyera y del ejemplo que estamos poniendo de los zapatos toms, hoy en da es una marca que se ha establecido como una marca que vende a travs de una historia muy noble.
As que, a veces lo que nosotros tenemos que hacer es, encontrar la respuesta que se le lidio a esta seora de la joyera y que efectivamente, si ella tena un producto muy bueno, iba a tener mucho xito pero tena que encontrar una causa un motivo.
Y hemos hablado en captulos anteriores y les recomiendo muchsimo, captulo nmero 4, que se llama ?la confianza mata todo? en donde nosotros hablamos de que ser buenos por s mismos no nos da la diferencia.
Bueno, yo puedo ser el mejor fabricando zapatos, puedo ser el mejor joyero y tener las joyas ms hermosas y ms finas, pero eso no marca la diferencia. En realidad si yo me constituyo como el mejor y nadie lo sabe pues no me est sirviendo de nada.
Recuerden si lo digo yo, si solamente hablo de mis virtudes en realidad es un punto negativo para mi, estoy hablando de que yo soy el mejor, de que tengo los mejores productos, pero lo estoy diciendo yo, de mi mismo.
Si yo lo digo, en realidad puede afectarme, eso es malo, yo no puedo decir: soy el nmero 1 en el mercado, somos los mejores en este nicho de mercado, somos la compaa nmero 1.
En realidad eso no nos dice nada, eso en realidad aleja un poco a las personas.
Qu es lo que funciona? Que los dems lo digan acerca de mis productos Que los dems lo digan acerca de m, es lo que nosotros llamamos pruebas sociales, el social proof, si el mundo lo dice, debe ser cierto!
En el captulo nmero 4, que hablamos de la confianza mata todo, el resumen era este:
Si yo lo digo es porque yo soy el vendedor, pero si el mundo lo dice entonces debe ser cierto!
Y esto es lo que nosotros tenemos que promover en nuestros sitios, que la gente diga de nuestros productos que son buenos, de calidad, que estn haciendo algo noble, que la gente pueda compartir con nosotros lo que nosotros queremos hacer.
As que necesitamos que el mundo lo diga y tenemos que comenzar a establecer una separacin.
Qu podemos hacer para que nuestros sitios tengan ese motivo que la gente quiera hablar de nosotros?
Hace unos captulos hablamos de cules son las caractersticas que tiene un contenido que podemos hacer, para que la gente quiera compartir un contenido y eso mismo tenemos que hacer, con nuestra causa con el motivo que nos est llevando a vender nuestros productos.
Tenemos que separarnos de la competencia, tenemos que establecer un nicho de mercado, especialmente para nosotros. Hemos hablado de que tenemos que jugar en otros ocanos, tenemos que ir a otros lugares a donde podamos pescar, en donde estn los peces, pero no en el mismo gigante ocano, en donde todos nos estamos metiendo, tenemos que separarnos de la competencia.
Y una sugerencia que se le haca a esta seora de la joyera es: Que te parece si te buscas una causa noble. por ejemplo, una idea, que te parece si cuando vendes una joya que es un lujo, que es una comodidad, cuando vendas una joya, la joya est acompaada de una carta que est escrita por un nio que dice; ?Te agradezco, porque con la compra de esta joya me ha ayudado a tener el computador que necesito para mis estudios o la tablet o iphone que necesito para estudiar?.
Qu te parece, que si con cada joya que vendas estas aportado para un instrumento que necesiten los nios para estudiar, un computador y te unes a una corporacin, organizacin en donde los nios escriben cartas y le puedas agregar esas cartas a cada uno de los productos que ests vendiendo.
Qu tal si le agregamos algo noble a lo que ests vendiendo como producto, eso puede marcar la diferencia, eso puede contar una historia, eso puede de verdad vender.
Hablemos un poco acerca de esos 3 niveles, vamos hablar de 3 niveles de ventas.
Cuando nosotros estamos en ventas y un ejemplo que siempre ha sido muy especfico es la venta de los carros, todos hemos ido a comprar carros, hace poco estuvimos revisando porque nuestro carro estaba fallando y tuvimos que ir a revisarlo y hay varias etapas que los vendedores de carros usan muy especficas para nosotros, que tambin podemos utilizar en nuestros productos.
Lo primero que tenemos que darnos de cuenta es lo que los vendedores de carros hacen con nosotros, ellos nos hacen entrar en el carro, nos hacen sentir, tocarlo, sentir como si tuviramos ese carro, esa es la fase nmero 1.
La fase uno es cuando nosotros estamos ?sintiendo el producto?, tocarlo, no es algo en teora, es algo real, es algo que podemos ver, caminar a su alrededor, que podemos admirar porque est muy bien presentado, esa es la fase 1.
Cuando nosotros estamos en la fase uno, le mostramos a nuestros clientes lo que ellos pueden tener.
La fase 2, es probarlo cuando todos nos han dicho: ?Dele una vuelta al carro, no hay problema?, se sienta, vamos y lo manejamos y sentimos el carro, el poder y nos estn siempre diciendo cosas positivas acerca del carro: ?sientes el poder, la aceleracin?? nos estn haciendo sentir el carro que nosotros estamos probando, eso es lo que nosotros podemos hacer tambin con nuestros clientes, podemos vestir, si tenemos zapatos que se los coloquen, si tenemos una ropa que la usen, si tenemos una joya que se la coloquen y que puedan sentirlo eso es nivel 2 que puedan utilizar el producto.
El nivel 3 de ventas, cuando estamos en el nivel 3 de ventas, muchas de las ventas 90% de las ventas se cierra cuando nosotros podemos llegar al nivel 3 de ventas y estamos hablando especialmente de los carros, y es cuando el vendedor nos dice: ?Se imagina usted llegar en este carro a su vecindario y que sus vecinos puedan verlo? Se imagina usted llegar a su empresa con un carro nuevo, y que la gente pueda verlo? Ese es el nivel 3, desafortunadamente tiene que ver con algo de causar envidia y cuando nosotros le decimos: Vea a la otra persona vindolo a usted utilizando esto.
Si nosotros revisamos los comerciales de los automviles, de cervezas entre otros, generalmente no se centran en el producto usndolo, sino revise los comerciales y van a ver que ?otras personas? estn mirando al ?usuario? y estn con esa mirada de, Oh yo quiero esto! Ese es el nivel 3 en ventas cuando nosotros podemos hacer que nuestros clientes sientan o se vean as mismos siendo vistos, admirados por otras personas.
Ah es el nivel 3 de ventas y es cuando las personas dicen: Sabes que? si me interesa, lo compro! Eso es lo que verdaderamente puede causar.
Y a veces estamos hablando de temas bastantes complicados, pero a veces utilizar esto, si estamos hablando de promocin, de una capacitacin, entonces estamos dicindole imagnate cuando las personas te admiren, cuando te vean y eso puede ser.
Finalmente quiero compartir con ustedes tambin un caso muy especfico, muy especial acerca de la diferenciacin en el mercado, como se pueden separar del mercado y pueden tener xito. Y es una empresa que se llama Zappos, empresa que vende zapatos deportivos, ropa deportiva y que es todo por internet, todo se maneja por internet y ellos lo mandan a tu casa en una caja que es muy especfica para la empresa.
Pero, esta empresa decidi hacer algo interesante y decidi que cada cierto nmero de clientes, escogen un cliente al azar y en vez de enviarles sus productos en los normales 7 das de demora, que hacen? lo envan para que llegue al da siguiente y entonces cuando la gente hace un pedido y al da siguiente ve su caja al frente de su casa dicen:
Wow! mira lo que me hizo esta empresa es increble! me cobr 7 das de envi pero me lo envi al da siguiente son maravillosos!
La persona empieza a comentar acerca de esto, empieza a esparcir esto como si fuese un contenido viral, esto que la empresa est haciendo y empiezan a hablar de los beneficios de haber comprado en Zappos!
Esta es una estrategia que ellos han utilizado por siempre y la verdad es una de las empresas ms exitosas vendiendo ropa deportiva, zapatos deportivos online.
As que podemos utilizar esto, utilizar esta estrategia de sorprender a las personas.
Si nosotros sorprendemos a las personas con algo completamente novedoso que d,de qu hablar. Que haga que las personas comenten, hablen con entusiasmo acerca de: ?mira lo que ellos hicieron por m? eso es lo que puede marcar la diferencia.
Amigos, que podamos tener esto en mente recuerden, cuando el servicio de correo antes se demoraba 4 a 5 das y entonces lleg una empresa que se llamaba Ups y despus lleg FedEx, tambin dijeron, sabes? que te lo voy a entregar por el mismo precio, pero te lo voy a entregar en 3 das!
Y la empresa de servicio de correos les dijo, pues sabes? yo tambin te lo voy a entregar en 3 das y Ups dijo te lo voy a entregar en 2 das y va a llegar a las 5 de la tarde? Eso era muy bueno entonces.
Las otras empresas de correo dijeron, yo tambin puedo hacerlo, entonces las otras empresas Ups y FedEx: te lo voy a entregar al da siguiente! los dos das siguientes pero a las 12 del da!
Eso era muy bueno!
Y ellos tambin crearon el servicio y empezaron a competir por los mismos precios y ahora los productos se pueden entregar fcilmente.
Hoy en da hay algo increble, hace poco estaba con este entusiasmo de poder compartir algo de los android y de poder jugar con una maquinita que se llaman los drones, estos que estn volando y tienen una cmara y me dio por hacer un experimento con uno de ellos, en el entrega en el mismo da.
Yo no poda creerlo, as que por la maana estuve revisando a las diez de la maana dije ok, si quiero comprarlo. Y ellos prometan que si antes de las 2 de la tarde t hacas la compra, el mismo da te lo iban a entregar. Sorprendentemente yo llegue en la tarde y ya estaba una caja all en frente de mi casa con el producto que yo haba comprado a las 10 de la maana. eso es increble!
Sorprende de verdad, eso hace que marque la diferencia y ustedes tambin pueden lograrlo ustedes tambin pueden hacerlo.
Recuerden marquemos la diferencia y agreguemos, una causa noble, separmonos del mercado de una manera especial.
3 cosas que tenemos que revisar hoy entonces:
Separmonos del mercado.
Sorprendamos a las personas con lo que nosotros podemos lograr.
Hacer y agregar una causa noble
Y les aseguro que vamos a tener mucho xito en nuestros negocios!
Amigos mil gracias por estar con nosotros.
Mi nombre es Carlos Orjuela y quedamos en Negocios con xito.
NO estas solo, podemos trabajar juntos para conseguir tus metas! Hablemos!
______________?_______________
Hay varias cosas tiles que puedes hacer con este artculo:
- Comprtelo con tus amigos emprendedores, tener una mentalidad de Abundancia solo trae beneficios para t y tu negocio!
- Aplcalo en tu emprendimiento, un pequeo ajuste aqu y all nos permite avanzar a paso seguro hacia nuestras metas.
- Djanos aqu tu comentario, seguiremos trabajando por crear ms material de apoyo a emprendedores decididos como T.
Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
Ya separaste una cita Gratis con Carlos?
Visita ya mismo CoachOnline1a1.com y aparta una cita gratuita de evaluacin de tu emprendimiento.