Leer la mente de nuestros clientes
En este episodio compartimos una herramienta que nos permite saber, exactamente, leer la mente y saber lo que nuestros clientes esperan de nosotros, cual debe ser nuestro siguiente producto a vender o fabricar.
Herramientas disponibles para los negocios de xito de hoy.
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Sigamos Adelante, un futuro brillante nos espera.
Quedamos en Negocios con xito!
Carlos Orjuela
Transcripcin del Audio
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Cmo leer la mente de nuestros Clientes
Ests en NEGOCIOS CON XITO un podcast que da a conocer las estrategias de un grande en los negocios en lnea. Y ahora con ustedes, Carlos Orjuela.
Hola amigos y bienvenidos al episodio numero 02 de negocios con xito. La sesin pasada, el programa pasado, estuvimos hablando de cmo podemos nosotros acumular curvas de crecimiento, como podemos asimilar nuestros negocios, minas de oro, como vamos a estar cavando y no dedicando todo el tiempo a un solo proyecto, sino que tenemos que estar en perpetua bsqueda, recuerden estamos en el tiempo moderno no podemos quedarnos atrs, tenemos que seguir adelante, tenemos que seguir pensando que no es lo mismo, la tecnologa, los avances del desarrollo hoy, que hace 10 aos.
Y tambin hablamos de que estamos en aos caninos, en lo que tiene que ver con la tecnologa con los avances. 1 solo ao de atraso que nosotros tengamos puede equivaler a 7 aos aproximadamente en lo que se consideraban los negocios anteriormente. As que tenemos que aprender las herramientas modernas.
Y el da de hoy vamos a hablar acerca de algo muy especial:
Cmo podemos nosotros leer la mente de nuestros clientes!
No les parecera maravilloso que pudiramos tener una herramienta, que pudiera decirnos qu es lo que los clientes nuestros clientes buscan o lo que necesitan?
Lo que quiero compartir con ustedes es que, hay principios y modelos. Las herramientas que tenemos ahora no son las mismas que tenamos hace unos aos cuando estbamos comenzando nuestro negocio.
As que tenemos que seguir adelante, estuvimos hablando acerca de una persona que se llamaba Jack Walsh, y como l tomo una empresa y tena dos fuentes, dos productos que le estaban dando fuente de trabajo para esta empresa. Y estos productos estaban dejando de 2 a 4 millones, recuerdan el empez a averiguar qu otras cosas podan fabricar, y al cabo de 10 aos, este hombre dej esta empresa con 14 fuentes de ingresos, un ingreso de ms de 40 millones de dlares un salto impresionante.
Es que tenemos que estar al borde de la tecnologa, saber exactamente qu es lo que est funcionando y hablando de que podemos generar, hacer que otro producto nuestra empresa puede comenzar a vender o fabricar y la verdad, esta tecnologa sera maravillosa poder tener una bola de cristal algo que nos diga exactamente qu es lo que nuestros clientes necesitan.
Y en el da de hoy, quiero compartir una herramienta que es precisamente eso, es como la magia, la bola de cristal que nos va a decir exactamente lo que los clientes en nuestro nicho de mercado necesitan, quieren o estn buscando.
Sera maravilloso poder saber verdad?
Quiero compartir con ustedes, de hecho es una herramienta gratuita que nos ofrece Google, y cuando nosotros estamos creando una cuenta de Google Adwords que es el programa que nos permite promover nuestra pgina de internet, muchos de ustedes estn familiarizados con Google Adwords y en Adwords hay una herramienta maravillosa que se llama ?Planificador de palabras claves de Google Adwords?.
As que cuando ustedes entren a su cuenta de Google Adword van a tener all una herramienta, si ustedes van a la seccin que dice herramientas.
Vamos a ver en esta parte, aproximadamente est debajo del men de herramientas y hay un men que dice historia de cambio, conversiones, atribuciones, Google analytics, merchant center, y hay uno que se llama planificador de palabras claves.
Cuando nosotros entramos al planificador de palabras claves, vamos a ver all las estrategias, quiero mostrarles, explicarles cmo funciona y cmo podemos hacer para que podamos encontrar que es lo que Google est esperando que nosotros pongamos en estas palabras claves, y sobre todo que es lo que la persona, nuestro nicho de mercado, nos est diciendo que es lo que necesitan.
Quisiera compartir con ustedes un par de historias reales de esta herramienta maravillosa, en primer lugar quisiera compartir un seminario que tuvimos de Google Adwords de negocios y todo lo dems.
Entonces al final haba una seccin de preguntas y respuestas, y apareci una persona que tena una empresa bastante prspera de partes de bicicletas, el fabricaba esas partes para bicicletas y estaba teniendo relativamente mucho xito.
Y entonces la pregunta que se haca en ese momento Cul es tu industria y cul es tu desafo en este momento? Entonces el dijo; yo soy fabricante de partes de bicicletas, tengo bastante xito, de hecho sali en un programa de televisin, queran hacerle una entrevista y bueno estaban muy contentos con el progreso y entonces le preguntaron.
? Cual es su desafo en este momento?
-El dijo, bueno, llevamos aproximadamente 6 meses de reuniones con toda la parte administrativa de la empresa, estamos tratando de encontrar cual es el siguiente producto o parte que nosotros tenemos que fabricar o vender en nuestro nicho de mercado.
? bueno ok cul es tu producto numero uno de ventas?
? y el dijo que cascos para bicicletas es mi producto nmero uno en ventas.
Entonces, el presentador tom su computador y entro a esta herramienta planificador de palabras claves y puso hay una frase que es ?cascos para bicicletas?, muy bien pasaron unos 15 segundos entonces se gener un documento pdf.
Un pdf que te va a mostrar el resultado del anlisis que esta herramienta est haciendo y l le dijo; quiero contarte que el mes pasado hubo personas que estuvieron buscando cascos para bicicletas, tubo entre 18 mil bsquedas a 28 mil bsquedas, es una bsqueda bastante interesante, sabias esto?
Y l dijo; no bastante interesante,
Pero se le pregunto: hay algo que debes saber?
Y lo que sucede es que Google rastrea utilizando la direccin del protocolo IP, va de IP Address, cuando estamos en IP address est rastreando lo que cada computador que entra a Google est dejando all, unos registros que Google es capaz de rastrear y puede saber exactamente qu es lo siguiente que una persona que escribe cascos de bicicletas y busc en Google.
Google le puede decir a la persona, nos puede decir a nosotros va de IP Address lo siguiente:
Cul es el siguiente trmino que una persona que est buscando, cascos para bicicletas, busco despus de eso o que otras palabras claves utiliz, para encontrar eso.
Entonces cuando yo entro a esta herramienta de planificador de palabras claves el me va a decir, aparte de casco para bicicletas, la gente tambin est buscando.
Y en segundo lugar estaba la palabra ?infladores para bicicletas?.
Cuando se le presento esta idea, esta solucin, a esta persona que estaba presentando este caso el dijo ; woo ohm no puedo creerlo, me siento muy mal?
Que paso, estas bien?
Bueno djenme contarles que por ms de 5 aos, hemos tenido en nuestra empresa, una persona que viene a ofrecernos ?infladores de bicicleta? y l nos ofrece un producto muy bueno que est alrededor de 3 dlares, y nosotros sabemos que lo podemos vender alrededor de 19 a 20 dlares, pero siempre, por 5 aos le habamos dicho a esta persona que nuestra empresa no vende infladores de bicicleta?
Bueno imagnese ahora que est pasando con esta empresa, naturalmente ellos asumieron esto y ahora estn vendiendo como producto nmero 2 despus de cascos para bicicletas, estn vendiendo infladores para bicicletas.
Es interesantsimo lo que esta herramienta puede hacer por nosotros, nos va a decir por orden de relevancia cul es la siguiente bsqueda que la gente est haciendo? es bsicamente leer la mente de los clientes y recuerden estamos hablando de miles de personas que estn en Google haciendo sus bsquedas
Google est haciendo un anlisis de qu es lo que la persona busc primero, que es lo que busco de segundo o tercero, de hecho el listado que te arroja Google, es alrededor de 799 a 800 palabras que estn en orden de relevancia lo que la gente est buscando en tu nicho de mercado.
As que all nosotros podemos encontrar exactamente qu es lo que los clientes estn necesitando!
Vamos a pasar al ejemplo nmero 2. Es muy sencillo, es una persona que cocina delicioso y crea pasteles, digamos recetas para pasteles, de hecho es un experto en la familia, todo el mundo le dice que es un experto maravilloso, entonces esta persona decide crear un men escrito y escribe su blog, escribe algunas cosas de las que se considera un experto y compila un libro con algunos 20 captulos.
20 recetas de pasteles, lo pone a la venta; algunas personas lo buscan y el libro de alguna manera se convierte en un xito. Muy bien, tenemos recetas de pasteles, esta persona est vendiendo mucho, tiene publicaciones en revistas, tiene entrevistas de lo maravillosas que son sus recetas y bueno esta persona se pregunta
Qu sigue despus de que yo haya tenido algo de xito en esto que estoy vendiendo?
Cul es mi siguiente producto? Qu es lo que ms tengo que hacer?
Hay una cosa muy interesante dentro de cada una de estas cosas y es que cuando empezamos a ser expertos en algn tema, empezamos a crear una audiencia que nos est siguiendo, que espera que nosotros le demos un poco ms.
Dentro de cualquier industria, compaa, que nosotros tengamos nuestros clientes estn esperando algo ms de nosotros.
Si tenemos un producto, estn esperando 3 y si tenemos 3, estn esperando 6, estn esperando ms de nosotros.
Hay algo que est confirmado: La gente compra de las personas a quienes conocen, ms que tratar de buscar con alguien nuevo que no conozcan.
La gente confa, quieren confiarnos su dinero, porque ya nos conocen.
As que cul sera la estrategia?
Entonces esta persona que sabe hacer recetas o ha tenido xito dentro de algunas recetas?
Muy bien, vamos a nuestra herramienta mgica, bola de cristal de Google, que nosotros conocemos ahora, que se llama planificador de palabras claves y vamos a poner all dentro, la primera recetas de pasteles, vamos a esperar unos 15 segundos sale el documento PDF, lo podemos imprimir o guardar solamente y vamos a ver entonces all, que se est buscando, qu es lo que las personas estn buscando despus de recetas de pasteles.
Y vamos a ver un listado como? recetas de pasteles gourmet, vainilla, limn, canela, pasteles para eventos y bueno esta lista te va a decir exactamente qu es lo que la gente est buscando.
Qu es lo que tenemos que hacer? Tiene que empezar a escribir su segundo libro y adivina cual es el ttulo que le va a colocar a su segundo libro y de lo que va a hablar?
Es la segunda palabra en la lista, la segunda bsqueda en esa lista que est arrojando Google, en el planificador de palabras clave, as que tu libro se va a llamar algo como: ?Las ms exitosas recetas para pasteles gourmet? entonces tienes que estar seguro de utilizar la segunda frase que est arrojando esta lista.
Cual va a ser el capitulo numero 2 o el 3? Vamos a continuar con la lista, capitulo 2 vamos a hablar de pasteles de vainilla, capitulo 3 pasteles de limn, capitulo 4 pasteles de canela?
Vamos a utilizar esas palabra claves para saber, para que nosotros estemos rankeados en Google de una manera que las palabras claves sean las que nos den el xito.
Hay muchas maneras de que nosotros podamos encontrar, utilizando las herramientas modernas y podamos estar en los primeros lugares de bsqueda de Google, dentro de estas palabras, las personas buscan y las personas nos ayudan.
Cada bsqueda que se est haciendo, nos puede ayudar a nosotros, a saber exactamente qu es lo que la gente est buscando.
Cmo podemos tener nosotros la solucin a los problemas?
Las preguntas que otras personas tienen, cuando nosotros le brindamos la solucin es cuando nosotros podemos empezar a tener xito dentro de nuestro nicho de mercado.
Esto es bsicamente lo que significa leer la mente, encontrar nuevas ideas, productos.
Muchas veces nosotros estamos esperando que nuestro instinto nos ayude, que nosotros tengamos la impresin de saber exactamente qu es lo que las personas quieren, confiamos en nuestra experiencia. Sabemos que nosotros tenemos una trayectoria en el mercado y pensamos que tenemos todas las respuestas, pero en realidad hay herramientas como esta de Google, que nos dice exactamente qu es lo que las personas estn buscando, qu es lo que esperan de nosotros y que es lo que nosotros podemos fabricar, vender, escribir, promocionar que va a ser un xito.
Porque es lo que la gente est buscando.
Hacer un resumen de cmo vamos hasta el momento, en primer lugar nosotros hemos hablado de las minas de oro, de acumular curvas de crecimiento, recuerden hay una ley que se llama la ley de Pareto:
Todo lo que nosotros hacemos, el 80% de nuestro trabajo proviene del 20% de nuestra planeacin.
As que tenemos que planear que sigue, no se trata de trabajar y trabajar, tenemos que tener algo de planeacin para poder tener xito.
Hablamos en el captulo anterior de la entropa:
Todos los proyectos se acaban, todas las industrias se acaban, todo lo que est creado en la naturaleza tiende a ir del orden al desorden.
As que la nica manera de controlar esto, es diversificando, creando ms empresas, ms proyectos y hay una frase que verdaderamente me impresion, me llamo muchsimo la atencin y ustedes conocen a Ophra Winfrey y Ophra hace mas de 20 aos ella dijo esto, que se convirti en algo que me ha motivado muchsimo ella dijo:
Tu vives con lo que haces de 9 a 5 pero haces tu vida y construyes tus sueos de 5 a 9 y eso te da la felicidad y el xito.
Mucho de nosotros estamos teniendo un trabajo normal de 8 a 5 de 9 a 5 y cuando de eso estamos viviendo, eso es lo que nos da para vivir. Pero despus de nuestra jornada de trabajo all, es cuando nosotros generamos nuestros sueos, es cuando nosotros de verdad vivimos nuestra vida en familia, con nuevos proyectos, con nuevas ideas, eso es lo que nosotros podemos tener y que podemos utilizar.
Amigos las herramientas modernas existen y nos pueden ayudar, la verdad es que estamos acostumbrados a confiar en nosotros mismos, pero muchas veces nuestras propias ideas son nuestros mayores enemigos.
A veces nosotros somos nuestros peores consejeros, pero miren, lo que tenemos que hacer es busquemos las herramientas modernas que nos pueden ayudar, planificador de palabras claves de Google adwords, es lo que quiero presentarles hoy, lo que puede ayudarnos a tener xito en las palabras, en las bsquedas que la gente necesite y que est esperando de nosotros.
Amigos estoy seguro que podemos tener mucho xito, si nosotros utilizamos estas herramientas hay muchas ms herramientas que quisiera compartir con ustedes, hay mucho mas proyectos y ideas que me gustara compartir con ustedes, pero por ahora es todo lo que tengo para hoy estamos en el captulo nmero 2, de negocios con xito y espero de verdad que esto les pueda ayudar mucho.
Nos vemos en la prxima!
Mi nombre es Carlos Orjuela y quedamos en Negocios con xito.
NO estas solo, podemos trabajar juntos para conseguir tus metas! Hablemos!
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Hay varias cosas tiles que puedes hacer con este artculo:
- Comprtelo con tus amigos emprendedores, tener una mentalidad de Abundancia solo trae beneficios para t y tu negocio!
- Aplcalo en tu emprendimiento, un pequeo ajuste aqu y all nos permite avanzar a paso seguro hacia nuestras metas.
- Djanos aqu tu comentario, seguiremos trabajando por crear ms material de apoyo a emprendedores decididos como T.
Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
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