Sabemos que la confianza supera todo, cuando vemos a otros sitios de internet tener mas xito que otros a menudo nos preguntamos, cual es la diferencia?
La respuesta es: Confirmaciones Sociales.
En este programa exploramos como podemos obtener confirmacin social para nuestro website y como podemos marcar la diferencia en nuestros sitios de internet
Si deseas escuchar el podcast en donde hablamos de este tema, slo debes HACER CLICK AQUI.
Si yo lo digo, nadie me cree porque yo soy el vendedor..
Pero si el mundo lo dice, entonces debe ser cierto!
Sigamos adelante
Carlos Orjuela.
Transcripcin del Audio
Para tu comodidad, puedes leer la transcripcin del programa de audio a continuacin:
La Confianza lo supera todo.
Ests en NEGOCIOS CON XITO un podcast que da a conocer las estrategias de los grandes en los negocios en lnea. Y ahora con ustedes, Carlos Orjuela
Hola amigos y bienvenidos a nuestro programa nmero 4 de negocios con xito.
En esta ocasin vamos a hablar acerca de un tema muy interesante, se llama la confianza supera todo.
Es un tema muy especial y vamos hablar de varias cosas muy interesantes.
En los captulos pasados hemos hablado acerca de la credibilidad.
Como la credibilidad es la nueva moneda. Una persona que tenga credibilidad es una persona que tiene mucho ms recibimiento y en el programa nmero 3 hablamos del doctor Schumann, y las cosas que hizo para poder encontrar muchsima ms credibilidad y tener una prosperidad increble y les recomiendo mucho, puedan volver al captulo nmero 3 y revisarlo, fue bastante interesante.
La confianza supera todo.
Vamos hablar en este da, acerca de este tema, que se llama la confianza lo supera todo, bsicamente lo que nosotros tenemos que entender es lo que sucede con nuestros competidores, qu pasa con la competencia, porque en un nicho de mercado hay algunas personas, algunos websites que son muy bonitos, estn muy bien diseados tienen mucho contenido y todo lo dems, pero..
Por qu hay algunos que tienen ms aceptacin?
Que generan ms ventas, prospectos, ms clientes y porque hay otros que no estn generando tantos resultados a pesar de su contenido, que es lo que est pasando? Cual es la diferencia?
Hay algo que quisiera compartir con ustedes. Nosotros cuando tenemos la idea de nuestro website, de promover, de hacer publicidad, de hacer marketing, siempre estamos pensando en decir las cosas que son mi fortaleza:
En qu soy bueno! Mostrarle al mundo las cosas en que yo puedo marcar la diferencia con respecto a mis competidores.
Pero hay algo que tenemos que revisar en ese momento, hay algo que tenemos que tener en cuenta.
Las confirmaciones sociales
Cuando miramos las diferencias de porque hay una websites que s estn generando y otra que no est generando, vamos a hablar acerca de algo que los websites en estos momentos estn omitiendo y esto lo vamos a denominar ?las confirmaciones sociales? son estos signos de la sociedad, en las redes sociales que estn diciendo, aqu hay algo bueno, aqu hay algo interesante.
Y sucede lo siguiente, si yo tengo un producto, si yo lo promuevo, si yo lo digo, ok, yo soy el vendedor, si yo lo digo la gente va a decir: Es tu producto, tu lo estas vendiendo, naturalmente dices todo lo bueno de tu producto?
Cuando yo digo algo de mi producto, es posible que yo no est convenciendo a las personas, yo puedo tener una website muy hermosa, puedo tener los mejores templates, puedo tener toda la tecnologa en wordpress y puedo tener el mejor diseo la verdad, pero si yo solamente estoy diciendo que soy el mejor no convenzo a las personas.
Las personas rechazan a los vendedores.
Si yo digo que soy el mejor, tal vez puede que sea el mejor, pero si el mundo dice que yo soy el mejor, la gente dice; ok djeme revisar, miremos porque el mundo est diciendo que este website o este producto esta bueno.
As que. Si yo lo digo, puede ser cierto, si el mundo lo dice, debe ser cierto, hay algo all.
Entonces lo que vamos hacer es tratar de que el mundo diga algo acerca de mi producto, de mi website.
Sigue al lder
Quiero contarles de una experiencia muy ilustrativa de un programa de televisin, es una serie que estudia las cosas que suceden en la mente de las personas, es un programa muy entretenido, muy divertido, se llama ?Brain Games?, en espaol lo traduciremos como los juegos de la mente.
Y en este programa de los juegos de la mente, se exploran y se hacen experimentos de cmo funciona las mentes de las personas.
Bueno hay un capitulo, si tenemos las oportunidad de buscar juegos de la mente Brain Games, vamos a buscar algo que se llama ?social proof? o ?pruebas sociales?, confirmaciones sociales
Este es un captulo bastante interesante, quiero narrarles de que se trata este captulo:
Hay una persona parada en una calle muy popular de las Vegas, es una calle genial, es una calle muy concurrida, hay muchsimas personas que van a esta calle, se llama ?freemont street?.
Es una calle cubierta, pero lo interesante de esto, es que todo el techo de la calle, es una calle de unas 4 o 5 cuadras, pero toda la calle tiene una cubierta de una pantalla gigante y se transmiten all eventos, efectos y luces.
La verdad es espectacular, si alguna vez van a las vegas, (yo se que esta las vegas boulevard, donde estn todos los hoteles lindos y todo lo dems) pero tienen que ir al norte de las vegas, busquen tambin ?freemont street?.
Hay una persona por all en ?freemont street?, hay muchsimas personas en esas calles, las calles son cerradas y son solamente para peatones.
Y entonces alguien pone uno de estos separadores de personas, de estos que estn en los bancos para hacer las lneas, filas y todo lo dems.
La lnea comienza aqu
Pone un letrero que dice ?La lnea comienza aqu? y bueno ponen unas cmaras ocultas y todo lo dems, se para una persona, una sola persona se para all, en donde dice la lnea comienza aqu y est demarcado para hacer la lnea mucha gente, pasa por all miran el letrero, miran a la persona que est all y bueno no hacen nada, no les llama la atencin.
Algunos entonces preguntan: Qu es esto? Qu lnea es esta?
La persona que est parada dice: ?No s, pero pues es las vegas es freemont street, puede ser algo interesante, que nos podemos perder? as que yo me espero?
Y mucha gente se pregunta: Nos quedamos? no, ok?
En fin, pasan alrededor de 40 minutos tal vez y llega una pareja, entonces la pareja le pregunta a la persona que est parada en la lnea:
De que se trata esto?
Y esta persona contesta y dice: ?No s, pero pues es las vegas es freemont street, puede ser algo interesante, que nos podemos perder? as que yo me espero?
Y bueno uno de los de la pareja le dice al otro, qu opinas?
Bueno, ok! ya estamos aqu, pues quedmonos, que puede ser!
Entonces se hacen en la lnea.
De individuo a grupo
En este momento, pasa de ser una persona a ser un grupo, ya son 3 personas en la lnea!
Y la gente que est pasando comienza a mirar al grupo, y pregunta:
Qu es esto? Qu lnea es esta?
El grupo que est en la lnea dice: ?No s, pero pues es las vegas es freemont street, puede ser algo interesante, que nos podemos perder? as que yo me espero?
Y cuando pasa, de una persona sola a un grupo, pasa muchsimo menos tiempo y el grupo empieza a tener ms aceptacin.
En muy pocos minutos, esta lnea comienza a crecer y crecer y haba muchas personas en la lnea y todo el mundo preguntaba:
Qu es esto? Qu lnea es esta?
La respuesta: ?No s, pero pues es las vegas es freemont street, puede ser algo interesante, que nos podemos perder? as que yo me espero?
En fin inmediatamente cuando hay un grupo comienza a crecer la aceptacin que tiene.
En determinado momento, llegan los del programa y qutan el letrero de ?la lnea comienza aqu? y la persona que est adelante comienza a caminar y las personas en la lnea dicen, ya se movi y empiezan a seguir a la persona que est adelante.
Esta persona (lder) va hasta una esquina voltea, se devuelve se mete por algunos obstculos de pronto, en el piso hay unos obstculos y la primera persona comienza a saltar los obstculos y todo el mundo detrs de la lnea comienzan a saltar los obstculos, a hacer todo lo que est haciendo la primera persona.
Y se agacha y las otras personas se agachan y salta por otro lado y las otras personas saltan para el otro lado y es bastante divertido..
Y de un momento a otro la primera persona sale corriendo y se va y todos pues quedan perdidos y se van? El experimento termina.
Si yo lo digo, si una persona lo dice, ser cierto, pero t eres el vendedor. Pero si un grupo lo dice, si el mundo lo dice, entonces debe ser cierto!
Llegan las cmaras y entrevistan a las personas preguntando:
Qu opinas de las pruebas sociales? Por qu lo hiciste? a quien seguas? etc.
El programa es bastante interesante, pero lo que nos quiere mostrar, es que cuando hay un grupo, las personas le creen al grupo!
Y si pasamos esto nuevamente a lo que estamos hablando, de nuestros sitios de internet vemos esto:
Si yo lo digo, si una persona lo dice, ser cierto, pero t eres el vendedor. Pero si un grupo lo dice, si el mundo lo dice, entonces debe ser cierto!
Es interesante, cuando nosotros buscamos un poco en nuestra pgina de internet las cosas que nosotros queremos hacer en realidad, vemos que queremos vender una imagen, un producto, un servicio.
Ventas es una transferencia de sentimientos
Bryan Tracy define la palabra Ventas como ?Una transferencia de sentimientos?.
Cuando yo vendo, en realidad estoy transfiriendo sentimientos, estoy haciendo que la persona se sienta bien, si yo me siento bien entonces compro, si no me siento bien, si me siento engaado, rechazado, atacado, sencillamente no compro.
Entonces debo generar esa confianza y recuerden la confianza no se genera cuando lo digo yo, se genera cuando el mundo lo dice.
Cuando nosotros tenemos una website, tenemos un sitio de internet y es muy bonita, est muy bien diseada, como les digo desde el principio los mejores diseos, los mejores modelos etc, pero si yo siento que soy el primer cliente de esa website, muy seguramente voy a escapar. Yo no quiero ser el primero!
Ahora, si yo veo evidencia en ese website de que hay otras personas que han experimentado, comprado , trabajado con esos servicios, entonces ah ya tengo algo de inters, y me voy a quedar, y voy a revisar, y voy a mirar qu es lo que la gente est diciendo, que opinan del producto , del servicio.
Comienzo a leer y cuando ya siento confianza, entonces nosotros ya podemos recibir, esperar que esta persona compre algo.
Seguidores por naturaleza, Lderes solo cuando nos toca.
Mi hija est estudiando psicologa y hemos tenido algunas conversaciones de psicologa muy interesantes, pero una de las cosas que hemos encontrado tambin es que nosotros, y las personas por naturaleza, somos primariamente seguidores, y solamente somos lderes cuando nos toca.
Esto es interesante, nosotros por naturaleza somos seguidores, o sea seguimos a otros, si vemos a alguien que est haciendo algo con xito entonces lo seguimos, lo emulamos, lo hacemos.
Pero solamente somos lderes cuando nos toca, cuando se nos asigna algo, cuando nos dicen algo, cuando nos piden algo.
As que hay personas que estn dispuestas, con una gran tendencia al liderazgo y son maravillosas, pero generalmente por naturaleza nosotros somos seguidores.
Si no tenemos pgina de internet, no existimos.
Una pgina de internet es indiscutible, sencillamente no existe la posibilidad de tener una empresa, o producto si no tenemos pgina de internet, no cabe en ninguna parte, y menos en esta era digital, en donde necesitamos tener una pgina de internet.
Bueno volvamos al punto, si tenemos una pgina de internet, pero no hemos puesto all esta confirmacin social, entonces la pgina est vaca, est incompleta, algo le falta, no va a servir, no va a producir nada.
Podemos tener una pgina muy hermosa pero si no hay confirmaciones sociales no sirve.
Entonces qu es lo que constituye una confirmacin social?
Y en este momento quisiera pedirles que pudieran tomar notas, si estn conduciendo o manejando no lo hagan, pero si pueden, me gustara que pudieran anotar estas 2 claves, que podemos encontrar para que podamos vestir nuestra pgina, para que podamos llenarla, para que podamos poner exactamente lo que nuestra pgina de internet necesita.
GOLFITO
En primer lugar vamos a hablar acerca del golfito, esa palabra es fcil de recordar, pero cuando hablamos de golf estamos hablando de las consonantes que la constituyen no de las vocales G L F T, son las primeras palabras que nosotros tenemos que poner en todas nuestras pginas de internet.
Que son G L F T?
Si nosotros no existimos en la sociedad (virtual), si no existimos en las redes sociales, si nuestra empresa no est en las redes sociales, no existimos, sencillamente no estamos, no somos nadie.
Lo primero que tenemos que hacer es Googleplus, mucha gente pregunta: Por qu Googleplus si el ms grande es Facebook?
Porque Google es Google! y en este momento es el mximo buscador, l es el primer buscador, todo el mundo busca en Google.
Y Google rankea primero las pginas de Google, as que indiscutiblemente tenemos que tener Googleplus, as como tenemos una cuenta de Facebook, twitter, tenemos que tener una cuenta en Googleplus, por favor investiguen como se crean las pginas de Googleplus, como se crea la pgina de negocios de Googleplus e inscrbanse all, generen su pgina de Googleplus.
Linkedln es una red social que maneja especficamente las personas profesionales, las empresas, los que estn verdaderamente metidos en el mundo de los negocios, as que tambin es indiscutible.
Facebook, por supuesto todo mundo tiene facebook, necesitamos estar en facebook.
Twitter, muchas personas prefieren a twitter.
En fin, necesitamos estas 4 G L F T, si no los tenemos no existimos y si no existimos, no tenemos ventas.
Testimonios
La gente necesita ver testimonios, necesitan experimentar y comentar acerca de nuestros productos, de nuestros servicios.
Vamos a generar todos estos para poner all lo que yo pienso, lo que creo o digo de mi producto? NO, si yo lo digo no convenzo! pero si el mundo lo dice, debe ser cierto.
Estructura de una pgina web de xito.
La primera parte (generalmente se coloca en la pgina de internet arriba) es los registros sociales, mostrar que nosotros existimos socialmente, entonces tenemos los vnculos, el icono pequeo de Google+, el de Linkedin, Facebook, Twitter y bueno las herramientas sociales para compartir el contenido de nuestras pginas.
En la parte de abajo de nuestra pgina de internet, vamos a tener algunas otras cosas que son claves y voy a mencionar lo primero GLFT, por favor tenganlo en la parte superior de su pginas de internet.
En la parte inferior vamos a hablar de otras 4 letras RTAC, es la parte que debe estar abajo.
Lo primero que es la R es recomendaciones, cuando nosotros estamos hablando de una pgina de internet, tenemos que tener en la parte de abajo algo que diga que nosotros somos recomendados por alguien.
Vamos colocar all logotipos, empresas reconocidas, algo que las personas digan yo reconozco esta empresa y si esta empresa lo dice, esto debe de ser maravilloso.
Cmo podemos lograr una recomendacin
Las recomendaciones, los testimonios, no nos llegan gratis, solamente llegan si los pedimos, as que tenemos que pedirlos, por ejemplo: tengo a alguien que est de alguna manera conectado con los grupos de los Boys Scout, voy a pedirle que escriba una recomendacin de mi producto, al publicarla puedo decir: ?esta persona es de los boys Scout, puedo poner el logotipo de los boys scout o el logotipo de una empresa, de una entidad, de una organizacin reconocida y puedo decir sin mentir y escribir que esta persona, entidad, organizacin est de alguna manera recomendando mi producto.
La segunda T, es de Testimonios.
Que tenemos que hacer para los testimonios?
Nuevamente, pedirlos. Y cmo se logra un testimonio?
Enviamos una muestra gratis, entregamos un producto gratis y decimos: lo vas a tener por una semana, te lo regalo, en fin lo que quieras hacer, pero tiene que probar tu producto o te voy a donar 2 horas de mi servicio gratis, te voy a hacer una instruccin de mi fitness, o te voy a ensear una hora gratis de idiomas o de lo que sea tu negocio.
Hazlo gratis, entrega una muestra gratis y pide a cambio que te den una recomendacin escrita, que te enven algo en donde menciona cul fue la experiencia con este producto.
Eso es lo que vamos a colocar en nuestra pgina de internet, para que las personas vean que el mundo lo est diciendo, no que soy yo quien lo est diciendo.
Recuerden si yo lo digo no convence, yo soy el vendedor pero si el mundo lo dice, debe ser cierto.
Ahora vamos con la letra A en esta vamos a hablar acerca de Artculos.
Muy bien tenemos que comenzar a escribir, tenemos que empezar a hacer anotaciones a crear artculos, comentarios, blog a participar en blogs del tema del cual estamos hablando.
La C es precisamente por eso es credibilidad, y la C vamos a hablar un poquito del programa nmero 3 que estuvimos hablando.
Entonces tenemos que poner esto en la parte de arriba GLFT Google, Linkedin, Facebook, twitter.
En la parte de abajo RTAC recomendaciones, testimonios, artculos, credibilidad.
Cuando nosotros hacemos esto, cranme, nuestros sitios de internet, nuestra experiencia, nuestras empresas, van a tener visibilidad van a tener ms personas que lo estn visitando porque la gente sigue los grupos sociales.
Porque la gente hace lo que la sociedad est haciendo, por eso es clave que no sea yo quien lo diga.
Si yo lo digo, tal vez sea cierto, pero las personas no me creen porque yo soy el vendedor, pero si el mundo lo dice, entonces debe ser cierto.
Este es el capitulo que tenemos para hoy.
La confianza lo supera todo!
Gracias por estar con nosotros y seguimos en Negocios con xito.
Carlos Orjuela.
NO estas solo, podemos trabajar juntos para conseguir tus metas! Hablemos!
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Hay varias cosas tiles que puedes hacer con este artculo:
- Comprtelo con tus amigos emprendedores, tener una mentalidad de Abundancia solo trae beneficios para t y tu negocio!
- Aplcalo en tu emprendimiento, un pequeo ajuste aqu y all nos permite avanzar a paso seguro hacia nuestras metas.
- Djanos aqu tu comentario, seguiremos trabajando por crear ms material de apoyo a emprendedores decididos como T.
Carlos Orjuela
Coach Certificado de Marketing y Negocios
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